WEB・LINEでの順番受付について、よくお問い合わせをいただく件について、回答を下記にまとめました。

順番受付の参考にしていただけますと幸いです。

Q１.今、順番受付をしました。あとどのくらいで呼ばれますか。

Q２.患者さんによっては処置が必要なことがあることから、目安の時間はお伝えできません。呼び出しメールが届くのをお待ちください。また、お呼び出しから３０分以内にご来院いただけますよう、お願いいたします。

Q２.LINEで順番受付をした時には◯番目と表示されていたが、診察はあとどのくらいで呼ばれますか。

A２.順番受付はあくまで、受付までの人数です。来院して受付手続きを済まされた後の診察順番とは異なります。

Q３.順番受付をしたけど、呼び出しメールが来てから３０分では病院に行けません。

A３.院内の混雑状況に応じて、お呼び出しメールを送っています。受付手続きがスムーズにできるよう、また診察までのお待ち時間をできるだけ短縮できるよう、最適なタイミングでお呼び出しできるよう努めています。呼び出しメールから３０分以上してからご来院いただくと、最適なタイミングを逃してしまい、余計なお待ち時間が生じてしまう可能性があります。恐れ入りますが、呼び出しメールからできるだけ短時間のうちにご来院できるよう、準備をしていただいてから順番受付をしていただけますようお願いいたします。

順番受付の利用により、院内混雑緩和、お待ち時間の短縮に努めております。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

また、当システムについてご意見などある方は、恐れ入りますが院長までお問い合わせください。